Términos y Condiciones

Las reglas del juego cuando navegas y compras en nuestro sitio. Cuando entras a nigmauniverse.com, navegas por el sitio o haces una compra, aceptas estos Términos. Te recomendamos leerlos con calma. Junto con la Política de Privacidad, la de Envíos, la de Garantías y la de Cookies, regulan tu relación con Nigma Universe. ¿Quiénes somos? Nigma Universe es operado por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en Bogotá, Colombia. Si necesitas contactarnos, escríbenos a [CORREO] o llámanos al [TELÉFONO].

Quién puede comprar

Para comprar en el sitio tienes que ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo. Si eres menor de edad, debes hacerlo a través de tu representante legal. Si creas una cuenta, eres responsable de cuidar tu contraseña. Si notas un movimiento raro, avísanos lo antes posible.

Cómo funciona una compra

Eliges los productos que te gusten, los agregas al carrito, ingresas tu dirección y datos de facturación, eliges medio de pago y confirmas. Antes de pagar, te mostramos el resumen completo: productos, costo de envío e impuestos. Cuando confirmas y se aprueba el pago, queda formalizada la compra. Te llega un correo de confirmación y, después, la notificación con la guía de envío.

Precios y pagos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan al final, según tu dirección. Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela aliada, que cumple con estándares de seguridad. No guardamos tus datos completos de tarjeta. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya pagados se respetan tal como los confirmaste. Si hay un error tipográfico evidente en el precio, te avisamos y reembolsamos lo pagado.

Cuándo podemos cancelar un pedido

En casos puntuales podemos cancelar una compra: si sospechamos un fraude, si los datos de pago no se pueden verificar, si el producto se agotó o si hubo un error claro de precio o descripción. En cualquiera de esos casos te reembolsamos lo que hayas pagado.

Envíos, garantías y devoluciones

Estos temas tienen sus propias políticas, que hacen parte de estos Términos:

• Política de Envíos.
• Política de Garantías y Devoluciones.

Servicios profesionales

Si lo que contratas es un servicio (Nigma Planet, Nigma Force o Nigma Constellation), las condiciones específicas se acuerdan en una propuesta y un contrato aparte, donde definimos alcance, entregables, plazos y precio. Estos Términos aplican en lo que no esté en ese contrato.

Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, ilustraciones, fotos, logos, productos editoriales) es nuestro o lo usamos con licencia. Está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor. No se puede reproducir, distribuir ni usar comercialmente sin nuestra autorización por escrito. Cuando compras un producto, te quedas con el producto. No estás adquiriendo derechos sobre el contenido creativo que contiene, salvo que te demos una licencia específica.

Sello BIC

Nigma Universe es una Empresa BIC (Beneficio e Interés Colectivo). Esto quiere decir que el propósito social y ambiental tiene el mismo peso que el económico en la forma en que operamos.

Uso correcto del sitio

Confiamos en que vas a usar el sitio de buena fe. No está permitido:

• Hacer acciones fraudulentas o que afecten a otros usuarios.
• Introducir virus o código malicioso.
• Acceder sin permiso a cuentas o sistemas.
• Suplantar a otra persona.

Enlaces a otros sitios

A veces enlazamos a redes sociales o a sitios de terceros. No controlamos esos sitios, así que no respondemos por su contenido ni sus prácticas. Cuando entras allá, aplican sus propias reglas.

Hasta dónde respondemos

Hacemos lo posible para que el sitio funcione bien y la información sea actual. No podemos garantizar que esté disponible las 24 horas sin interrupciones, ni respondemos por problemas derivados de mantenimientos, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita al valor de la operación realizada, en los términos del Estatuto del Consumidor y la ley colombiana.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos cuando sea necesario. La versión que aplica a tu compra es la publicada en el momento en que la haces. Cuando haya cambios importantes, te avisamos en el sitio.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Si llegamos a tener un desacuerdo, primero intentamos resolverlo entre nosotros. Si no se logra, queda en manos de los jueces competentes de Bogotá. Como consumidor, también puedes acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio.