Política de Envíos
Cómo y cuándo te llegan tus pedidos.
Hacemos envíos a todo Colombia a través de aliados logísticos. El costo del envío se calcula según tu dirección y se muestra antes de que confirmes la compra, así no hay sorpresas.
Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan en días hábiles desde que confirmamos tu pago. Son estimados y pueden variar por temporadas altas o causas externas:
- Bogotá: entre 2 y 4 días hábiles.
- Ciudades principales: entre 3 y 6 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.
Antes de despachar, alistamos el pedido en bodega entre 1 y 3 días hábiles. Cuando salga, te enviamos por correo el número de guía para que lo sigas.
Cobertura
Llegamos a las principales ciudades y municipios del país. Si tu dirección no aparece en cobertura al momento de la compra, te contactamos para buscar una alternativa o reembolsarte. Por ahora no hacemos envíos internacionales como estándar; si lo necesitas, escríbenos y lo cotizamos.
Verifica tu dirección
Tu dirección, barrio, número de apartamento y celular tienen que estar bien. Si el paquete no llega por un dato incorrecto o porque nadie lo recibe después de varios intentos, vuelve a la bodega y el reenvío tiene un costo adicional que asume el cliente.
Al recibir tu pedido
Revisa que el paquete llegue en buen estado. Si ves algo raro (caja golpeada, contenido incompleto o que no coincide), déjalo anotado en la guía del transportador y escríbenos a [CORREO] dentro de los 5 días siguientes con fotos. Lo solucionamos.
