Política de Privacidad

Cómo usamos y cuidamos tu información cuando navegas en nigmauniverse.com.

En Nigma Universe nos importa que sepas qué hacemos con los datos que nos compartes. Esta política te cuenta de forma clara cómo los recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a todo lo que pasa en nuestro sitio: navegación, compras y formularios de contacto.

El responsable del tratamiento de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a [CORREO] o llamarnos al [TELÉFONO] cuando necesites algo relacionado con tu información.

Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para que la experiencia funcione bien. Dependiendo de cómo nos contactes, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y dirección.
• Datos de tus compras: productos adquiridos, dirección de envío y datos de facturación.
• Datos de pago: los maneja directamente la pasarela; nosotros no guardamos números completos de tarjetas.
• Datos de navegación: tu IP, el dispositivo, las páginas que visitas y cómo te mueves por el sitio (a través de cookies).
• Datos de proyecto: si nos contratas un servicio, la información de tu organización y del proyecto.

Para qué los usamos

• Procesar tus pedidos, coordinar envíos y emitir tus facturas.
• Responder tus dudas, peticiones, quejas o reclamos.
• Prestarte los servicios que contrates con nosotros.
• Enviarte novedades, lanzamientos o promociones, solo si nos lo autorizas.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar el sitio y entender cómo se usa.

Tus derechos

Como titular de tus datos, tú decides. Tienes derecho a:

• Saber qué información tenemos sobre ti.
• Pedir que la corrijamos o actualicemos si algo está mal.
• Pedir que la eliminemos cuando ya no haya razón legal para conservarla.
• Retirar tu autorización en cualquier momento.
• Recibir copia de tus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que no respetamos tus derechos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [CORREO] desde el correo asociado a tu cuenta. Cuéntanos qué necesitas, agrega tu nombre y un documento de identidad. Te respondemos así:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo.

Quién más maneja tus datos

Para que el sitio funcione y los pedidos lleguen, trabajamos con aliados confiables: el proveedor del hosting, la pasarela de pago, los operadores de envío y herramientas de correo y analítica. Solo comparten lo necesario y todos están comprometidos con cuidar tu información.

Cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos tus datos solo el tiempo que se necesite para cumplir el propósito por el que los pediste, y los plazos que la ley colombiana exige (especialmente para temas contables y tributarios). Después de eso los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo protegemos tus datos

Usamos certificado SSL, controles de acceso y copias de seguridad. Ningún sistema en internet es 100% invulnerable, pero hacemos lo posible para que tu información esté segura.

Cambios a esta política

Si modificamos algo importante, te avisamos en el sitio. La versión más reciente siempre estará publicada acá.